引越し 業者 トラブル

気持ちよく新生活をはじめられるよう、
引越しはスムーズに終えたいものですね。

万一何等かのトラブルが起こってしまっても、
円滑に解決できるよう対処法を覚えておきましょう。

引越し業者とのトラブル事例で多くみられるのは、
作業スタッフの人数が違う、梱包を依頼していたのに
依頼者側でする羽目になったなど、契約時に決めたことと
実際の作業内容が違うというものです。

特に電話やオンラインでの見積もりのみで契約をした場合に
こうしたトラブルが起こることが多いため、契約する業者は
必ず訪問見積もりをしてもらった上で決めること、
そして契約時に決めたことは必ず残るよう書面にしてもらうことが重要です。

万一当日の作業人員が契約よりも少なかった場合は業者の契約違反とし、
当日の人数分の作業料金のみを支払えば問題ありません。

荷物や家具の破損や紛失も、引越しで考えられるトラブルのひとつです。

大きなトラブルに発展しないためにも、貴金属や現金などの
貴重品は自分で運んだほうが賢明です。

引越し作業中にスタッフによる荷物の破損があった場合、
大半の業者は保険に加入しているため迅速に対応してくれます。

引越し中に破損に気付いた場合はその場でスタッフに確認してもらい、
スタッフが帰った後に気付いた場合もすぐに連絡をして
事故証明書を発行してもらうなどします。

明らかな業者側のミスによるトラブルであっても
業者が適切な対応をしない時には、民間の法律相談や消費生活センターに
相談をしてみると良いでしょう。

賠償請求は引越しから3ヶ月を過ぎると
無効と約款で定められているため、迅速に行動することが大切です。